新聞活動(dòng)
我們提供Salesforce CRM的信息,為您的大數(shù)據(jù)提供判斷依據(jù)。
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Spring '26 版本終于來(lái)了!是不是覺(jué)得時(shí)光飛逝?這次發(fā)布周期仿佛眨眼間就過(guò)去了。毫無(wú)疑問(wèn),Salesforce 每年三次的版本發(fā)布總是充滿(mǎn)驚喜功能和激動(dòng)人心的更新,但有時(shí)精彩內(nèi)容太多,難免讓人一時(shí)難以消化。
Spring ‘26 版本,各領(lǐng)域核心功能 TOP3
以下按 Salesforce 核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域梳理 Spring ‘26 最具影響力的 3 項(xiàng)功能,兼顧管理員、開(kāi)發(fā)者、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等核心角色,聚焦功能價(jià)值、適用場(chǎng)景與落地優(yōu)先級(jí)。
管理員核心功能:
| 我的信任中心
“個(gè)性化信任”現(xiàn)已更名為“我的信任中心”!您可以把它想象成 Salesforce Trust 網(wǎng)站,只不過(guò)這里展示的都是與您相關(guān)的信息。

您可以通過(guò)"我的信任中心"實(shí)時(shí)關(guān)注即將進(jìn)行的維護(hù)、歷史問(wèn)題記錄及服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)信息。
| 通過(guò)Agentforce進(jìn)行設(shè)置
有了 Agentforce 的智能設(shè)置助手,誰(shuí)還需要手動(dòng)點(diǎn)擊按鈕呢?它是您的專(zhuān)屬 AI 助手,可輕松完成各類(lèi)常見(jiàn)設(shè)置任務(wù)。

只需告訴它您需要完成什么任務(wù),Agentforce便會(huì)自動(dòng)為您執(zhí)行。這對(duì)管理員來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是省時(shí)利器!
| 健康檢查新功能
健康檢查將在“Spring '26版本”迎來(lái)升級(jí),時(shí)機(jī)恰到好處。系統(tǒng)將明確把多重身份驗(yàn)證(MFA)作為高風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)制檢查,同時(shí)新增了郵件通知板塊,用于顯示當(dāng)評(píng)分發(fā)生變化時(shí),哪些人會(huì)收到警報(bào)。

在2025 年網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域風(fēng)波不斷之后,Salesforce 推出這一舉措無(wú)疑是件好事。不過(guò)請(qǐng)記住 —— 這些建議只有在付諸行動(dòng)后才能發(fā)揮價(jià)值!
營(yíng)銷(xiāo)核心功能:
Spring '26版本中最值得關(guān)注的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)更新清單。
| 業(yè)務(wù)單元
現(xiàn)在,您可以在Marketing Cloud Next中將數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)劃分到不同的業(yè)務(wù)單元,類(lèi)似于過(guò)去在Marketing Cloud Account Engagement(原Pardot)中的操作方式。
通過(guò)這一功能,您可以為每個(gè)業(yè)務(wù)單元?jiǎng)?chuàng)建獨(dú)立的“隔離空間”,將其內(nèi)容與其他單元有效區(qū)隔開(kāi)來(lái),尤其適用于超大型企業(yè)的管理需求!
| 在沙盒中測(cè)試電子郵件
Marketing Cloud Next 推出了全新的“黑洞”(Blackhole)功能,您可以在完整或部分沙盒環(huán)境中啟用它,用于測(cè)試外發(fā)郵件自動(dòng)化流程,而無(wú)需真正發(fā)送任何郵件。
此外,您還可以設(shè)置例外規(guī)則,允許特定的郵件地址接收測(cè)試郵件——這樣,您既能驗(yàn)證郵件是否正常發(fā)送,又能確保只有您指定的收件人會(huì)收到這些測(cè)試內(nèi)容。
| 同意管理與報(bào)告增強(qiáng)功能
Marketing Cloud Account Engagement 現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)與 Marketing Cloud Next 在同意管理機(jī)制上的同步。您只需在 Account Engagement 設(shè)置中啟用"同意數(shù)據(jù)匹配"功能,即可跟蹤客戶(hù)同意狀態(tài)變更,并確保兩個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步。
開(kāi)發(fā)者核心功能:
| 智能體腳本
盡管人們對(duì)智能體AI(agentic AI)充滿(mǎn)期待,但讓概率型AI穩(wěn)定可靠地運(yùn)行仍存在一定挑戰(zhàn),這可能使許多人對(duì)于實(shí)際應(yīng)用持觀望態(tài)度。為此,我們推出了智能體腳本(Agent Script),它是一種類(lèi)似YAML的語(yǔ)言,通過(guò)一系列文本塊為智能體提供結(jié)構(gòu)化框架和執(zhí)行指令。

毫無(wú)疑問(wèn),這對(duì)尋求更高可靠性的Agentforce愛(ài)好者來(lái)說(shuō)將是游戲規(guī)則的改變者。
| 通過(guò)"相關(guān)測(cè)試"減少測(cè)試運(yùn)行規(guī)模
將測(cè)試精力聚焦于真正需要驗(yàn)證的環(huán)節(jié),而非那些在系統(tǒng)中長(zhǎng)期存在的陳年老代碼。利用"RunSpecifiedTests"的測(cè)試級(jí)別即可實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

您可以通過(guò)testFor參數(shù)將測(cè)試標(biāo)記為關(guān)鍵測(cè)試,或?qū)⑵渑c特定Apex類(lèi)精確關(guān)聯(lián)。值得注意的是,該功能在Spring '26版本中目前仍處于Beta階段。
| LWC 中的 TypeScript 支持
從 Spring '26 版本開(kāi)始(處于開(kāi)發(fā)者測(cè)試版),您可以在創(chuàng)建 Lightning Web Components (LWC)的開(kāi)發(fā)流程中使用 TypeScript。此前,開(kāi)發(fā)者需自行創(chuàng)建類(lèi)型定義文件,而現(xiàn)在的新規(guī)范建議將其轉(zhuǎn)為標(biāo)準(zhǔn)化的 TypeScript 格式。
自動(dòng)化流程Flow核心功能:
| 消息組件
如果您過(guò)去曾通過(guò)自定義文本框在Flow 中顯示消息,Spring '26 將通過(guò)原生組件徹底革新這一實(shí)現(xiàn)方式。

該組件支持多種消息類(lèi)型,為屏幕流(Screen Flow) 注入了全新活力。
| ContentDocument 和 ContentVersion 觸發(fā)器
自Spring '26 版本起,記錄觸發(fā)流已支持將內(nèi)容文檔 (ContentDocument)和 內(nèi)容版本(ContentVersion )兩類(lèi)對(duì)象作為觸發(fā)條件。

這意味著當(dāng)文件被創(chuàng)建或修改時(shí),即可觸發(fā)記錄觸發(fā)流(Record-Triggered Flow)自動(dòng)執(zhí)行。
| 調(diào)試輸入變量在運(yùn)行間持久保存
通過(guò)在多次運(yùn)行之間保留調(diào)試值,可節(jié)省Flow調(diào)試的時(shí)間。

您可以在多次調(diào)試運(yùn)行之間修改 Flow,且無(wú)需重復(fù)進(jìn)行調(diào)試設(shè)置,讓測(cè)試過(guò)程更加順暢高效。
服務(wù)核心功能:
| Case時(shí)間線
借助全新的Case Timeline,為客服人員提供一種快速便捷的方式,以全面掌握案件的最新進(jìn)展。

這將大幅節(jié)省客服團(tuán)隊(duì)的整體時(shí)間,無(wú)需再在各類(lèi)動(dòng)態(tài)、詳情及相關(guān)記錄中反復(fù)翻找信息。
| 查看原始附件
這項(xiàng)改進(jìn)意義重大——您是否遇到過(guò)那些持續(xù)很久的案例,期間來(lái)回共享了大量文件?現(xiàn)在,您可以將原始附件從紛雜的對(duì)話文件中單獨(dú)篩選出來(lái),簡(jiǎn)直太清爽高效了!
| 雙向里程碑可見(jiàn)性
現(xiàn)在,您可以通過(guò)全新的雙向里程碑可見(jiàn)性功能,在關(guān)鍵記錄及其相關(guān)記錄之間同步顯示里程碑。

這就解決了一個(gè)長(zhǎng)期痛點(diǎn):不同客服人員在處理子記錄時(shí),往往無(wú)法知曉父記錄上的 SLA 跟蹤進(jìn)度。
銷(xiāo)售核心功能:
| 報(bào)表與儀表板功能增強(qiáng)
在 Spring '26 版本中,您可以在導(dǎo)出的報(bào)表中添加自定義免責(zé)聲明,該聲明會(huì)與 Salesforce 平臺(tái)原有的默認(rèn)免責(zé)聲明一起顯示。

此外,您現(xiàn)在可以直接將 LWC 組件添加到儀表板中。該功能在 Spring '26 版本中將以測(cè)試版形式提供。
| 無(wú)按鈕提交審批
Spring '26 版本推出了一種無(wú)需按鈕即可將記錄提交至Flow審批的新方式——通過(guò)新增的組件實(shí)現(xiàn),該組件可直接嵌入 Lightning 頁(yè)面。

| 愛(ài)因斯坦對(duì)話洞察
對(duì)于新客戶(hù),愛(ài)因斯坦對(duì)話洞察(Einstein Conversation Insights)的數(shù)據(jù)現(xiàn)已原生存儲(chǔ)在Salesforce平臺(tái)中,這一改動(dòng)支持開(kāi)展實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析。

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關(guān)于翼攀
上海翼攀信息科技有限公司簡(jiǎn)稱(chēng)“翼攀”(slipstream),是一家基于Salesforce.com,為企業(yè)提供按需定制的CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)軟件服務(wù)供應(yīng)商,提供專(zhuān)業(yè)的Salesforce咨詢(xún)、實(shí)施、培訓(xùn)、運(yùn)維等服務(wù)。