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搶先看 | Salesforce公布創(chuàng)紀(jì)錄的2026財年第四季度業(yè)績！

2026-03-06

2026 年 2 月 25 日，全球領(lǐng)先的人工智能客戶關(guān)系管理（AI CRM）軟件提供商Salesforce公布了截至 2026 年 1 月 31 日的2026財年第四季度及全年業(yè)績。

財務(wù)亮點(diǎn)：

• 當(dāng)前剩余履約義務(wù)（RPO）為351 億美元，同比增長 16%，按固定匯率計算增長 13%（其中含 Informatica 貢獻(xiàn)的 4 個百分點(diǎn)）。

• 剩余履約義務(wù)（總 RPO）為724 億美元，同比增長 14%。

• 第四季度訂閱與支持收入為107 億美元，同比增長 13%，按固定匯率計算增長 11%（其中含 Informatica 貢獻(xiàn)的 3.88 億美元）。

• 第四季度總收入為112 億美元，同比增長 12%，按固定匯率計算增長 10%（其中含 Informatica 貢獻(xiàn)的 3.99 億美元）。

• 2026 財年總收入為415 億美元，同比增長 10%，按固定匯率計算增長 9%（其中含 Informatica 貢獻(xiàn)的 3.99 億美元）。

• 2026 財年GAAP 營業(yè)利潤率為20.1%，非 GAAP 營業(yè)利潤率為34.1%。

• 2026 財年經(jīng)營現(xiàn)金流為150 億美元，同比增長 15%；自由現(xiàn)金流為144 億美元，同比增長 16%。

• 向股東返還143 億美元，其中包括 127 億美元股票回購與 16 億美元股息。

• 宣布新增500 億美元股票回購計劃，取代此前所有未使用的授權(quán)額度。

• 季度股息上調(diào)至每股 0.44 美元（針對已發(fā)行普通股），同比增長 5.8%。

“ 我們以出色的季度表現(xiàn)收官創(chuàng)紀(jì)錄的 2026 財年，實(shí)現(xiàn)營收 415 億美元，同比增長 10%；同時我們跨越了一個非凡里程碑，總剩余履約義務(wù)（RPO）突破 720 億美元，同比增長 14%。

我們已經(jīng)將Salesforce重塑為 ‘智能體驅(qū)動型企業(yè)’的操作系統(tǒng)，將人與智能體整合在一個可信平臺上。智能越深入業(yè)務(wù)場景，Salesforce 的價值將愈發(fā)凸顯。本財年，Agentforce 的年度經(jīng)常性收入（ARR）達(dá)到 8 億美元，同比增長 169%；我們完成了 29,000 筆交易，環(huán)比增長 50%。迄今為止，我們已處理近 20 萬億個tokens，并將其轉(zhuǎn)化為超過 24 億個智能體工作單元 —— 在這些場景中，AI 不只是推理，而是真正在執(zhí)行實(shí)際工作。智能體 AI 是我們業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長動力，我們正穩(wěn)步朝著 2030 財年實(shí)現(xiàn) 630 億美元營收的目標(biāo)邁進(jìn)。 ”

——Salesforce董事長兼首席執(zhí)行官

Marc Benioff

Salesforce 總裁兼首席財務(wù)與運(yùn)營官Robin Washington表示：“隨著客戶加速向智能體驅(qū)動型企業(yè)轉(zhuǎn)型，Salesforce 交出創(chuàng)紀(jì)錄的第四季度業(yè)績，推動 2026 財年下半年新增凈訂單價值（NNAOV）加速增長。”

“這一表現(xiàn)讓我們更有信心在 2027 財年下半年重新加速實(shí)現(xiàn)有機(jī)收入增長。通過在全平臺推動 Agentforce 與 Data 360 的普及，我們正在打造一臺強(qiáng)大引擎，將原始智能轉(zhuǎn)化為企業(yè)級工作成果。鑒于強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，我們將股票回購授權(quán)額度提升至 500 億美元，并上調(diào)季度股息，彰顯我們?yōu)楣蓶|創(chuàng)造重大價值的堅定承諾。”

Salesforce公司亮點(diǎn)：

• 推出“ 智能體工作單元 ”（AWUs）：用于衡量 AI 智能體完成的任務(wù)量。截至目前，通過 Agentforce 和 Slack 已交付24 億個智能體工作單元，環(huán)比增長 57%。
• Token 處理量：Salesforce 至今已處理超過 19 萬億個 tokens，同比增長 5 倍。
• 年度經(jīng)常性收入（ARR）：Agentforce 和 Data 360 的合計 ARR 超過 29 億美元，同比增長超過 200%。其中包括 11 億美元的 Informatica Cloud ARR 和 8 億美元的 Agentforce ARR（后者同比增長 169%）。
• 交易達(dá)成情況：自推出以來，Salesforce 已達(dá)成超過 29,000 筆 Agentforce 交易，環(huán)比增長 50%。
• 客戶擴(kuò)展：第四季度 Agentforce 和 Data 360 的新訂單中，超過 60% 來自現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。
• 生產(chǎn)環(huán)境賬戶：投入生產(chǎn)環(huán)境的 Agentforce 賬戶數(shù)量環(huán)比增長近 50%。
• 數(shù)據(jù)處理規(guī)模（2026 財年）：Data 360 全年接入了112 萬億條記錄，同比增長 114%；其中通過 Zero Copy 技術(shù)接入的記錄達(dá) 53 萬億條，同比增長 310%；此外還處理了18TB 的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。
• 頂級贏單：Salesforce 第四季度前十大新簽客戶中，均采購了 Agentforce 360、Data 360、Agentforce Sales、Agentforce Service、Agentforce 360 Platform以及 Agentforce Analytics等產(chǎn)品。
• 行業(yè)業(yè)務(wù)表現(xiàn)：Salesforce 各行業(yè)解決方案業(yè)務(wù)全年 ARR 合計達(dá)66 億美元，同比增長近 20%。

Salesforce宣布上調(diào)季度股息：

Salesforce董事會宣布對已發(fā)行普通股每股派發(fā)0.44美元的季度現(xiàn)金股息，同比增長5.8%。該股息將于2026年4月23日支付給截至2026年4月9日收盤時登記在冊的股東。

業(yè)績指引：

• 發(fā)布2027 財年全年營收指引為458 億至462 億美元，同比增長10%-11%，按固定匯率計算亦增長 10%–11%（包含Informatica貢獻(xiàn)約3個百分點(diǎn)）。

• 預(yù)計2027 財年下半年有機(jī)收入將重新加速增長。

• 發(fā)布2027財年全年訂閱與支持收入增長指引：同比增長略低于12%，按固定匯率計算約為11%（包含Informatica貢獻(xiàn)的約3個百分點(diǎn)）。

• 發(fā)布2027財年全年GAAP營業(yè)利潤率指引為20.9%，非GAAP營業(yè)利潤率指引為34.3%。

• 發(fā)布2027財年全年運(yùn)營現(xiàn)金流增長指引：同比增長約9%-10%。

• 將包含Informatica在內(nèi)的2030財年收入目標(biāo)上調(diào)至630億美元。

Salesforce 的業(yè)績指引包含 GAAP 與非 GAAP 財務(wù)指標(biāo)。下表匯總了 Salesforce 對 2027 財年第一季度 及 2027 財年全年 的業(yè)績指引：

以下是全年GAAP營業(yè)利潤率指導(dǎo)與非GAAP經(jīng)營利潤率指導(dǎo)的對比：

以下為下一財季及2027 財年全年，GAAP 攤薄后每股凈收益與非 GAAP 攤薄后每股凈收益指引的每股調(diào)節(jié)表：

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關(guān)于翼攀

上海翼攀信息科技有限公司簡稱“翼攀”（slipstream），是一家基于Salesforce.com，為企業(yè)提供按需定制的CRM（客戶關(guān)系管理）軟件服務(wù)供應(yīng)商，提供專業(yè)的Salesforce咨詢、實(shí)施、培訓(xùn)、運(yùn)維等服務(wù)。