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產(chǎn)品
Salesforce CRM產(chǎn)品和解決方案，幫助您解決各種業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。
Service Cloud
服務(wù)提升增加客戶忠誠度
讓您為每位客戶提供支持服務(wù)
Service Cloud是客戶服務(wù)系統(tǒng)，我們可以為您度身定做適合的客戶服務(wù)解決方案。借助Service Cloud，您的客服團(tuán)隊(duì)可以通過手機(jī)、郵件、社交渠道、自助頁面、互動(dòng)頁面等不同方式提供客戶支持服務(wù)。
咨詢
產(chǎn)品的優(yōu)勢
服務(wù)提升增加客戶忠誠度
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提供智能的自助服務(wù)
讓客戶根據(jù)自己的需求和時(shí)間安排，自助獲得答案，解決問題。
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個(gè)性化客戶關(guān)懷
深入地了解客戶行為，從而提供個(gè)性化服務(wù)，并預(yù)測客戶未來的需求。
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及時(shí)提供支持
通過電話、電子郵件、社交媒體、應(yīng)用程序等渠道為客戶提供支持。
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提高案例完成速度
為客服人員提供合適工具，幫助他們快速解決客戶問題。
Service Cloud
服務(wù)提升增加客戶忠誠度
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專業(yè)版
服務(wù)型 CRM，適合各個(gè)規(guī)模的團(tuán)隊(duì)
75$
/用戶/月
- 個(gè)案自動(dòng)分配
- 個(gè)案電子郵件自動(dòng)回復(fù)
- 個(gè)案升級規(guī)則和隊(duì)列
- 知識(shí)（只讀）
- CTI集成
- 訂單管理
- 潛在客戶聯(lián)系人賬戶管理
- 服務(wù)合同和權(quán)利
- 資產(chǎn)管理和產(chǎn)品追蹤
- 可自定義的報(bào)表和儀表板
- 業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)追蹤
- 任務(wù)管理
- Chatter
- Salesforce移動(dòng)應(yīng)用程序
- 文件
- 電子郵件與Outlook集成
- 谷歌應(yīng)用集成
- 開發(fā)人員沙盒
- 自定義簡檔和頁面布局
- Lightning應(yīng)用程序生成器
- 自定義應(yīng)用程序
- 電子郵件模板
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企業(yè)版
提供服務(wù)的可自定義的 CRM
150$
/用戶/月
獲得專業(yè)版所列功能，以及
- Service Console應(yīng)用程序
- 高級個(gè)案管理
- Community Starter
- 工單管理
- 高級報(bào)表功能
- 離線訪問
- 通過網(wǎng)頁服務(wù)API集成
- Salesforce Identity
- 記錄類型（按對象）
- 角色和權(quán)限
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Lightning Unlimited
更多 CRM 功能
300$
/用戶/月
獲得企業(yè)版所列功能，以及
- 知識(shí)（可讀/可寫）
- 開發(fā)人員專業(yè)版沙盒
- 工作流和審批自動(dòng)化
- 在線培訓(xùn)
- 獲取Premier Success資源
- 電話支持
- 開發(fā)人員支持
- 配置服務(wù)
- 訪問Accelerators
- * 所有按用戶數(shù)量計(jì)費(fèi)的產(chǎn)品都需簽訂包年合同。
- ** 可用附加項(xiàng)。
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關(guān)于我們
上海翼攀信息科技有限公司是您的可靠技術(shù)合作伙伴，我們致力于利用CRM幫您管理市場營銷、銷售和服務(wù)。一直以來，我們以滿足客戶需求為己任，以交付質(zhì)量為根本，不斷提高客戶滿意度。
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什么是CRM？
CRM系統(tǒng)是建立在人與人的關(guān)系基礎(chǔ)上的，對于各種規(guī)模的企業(yè)來說，CRM都是其業(yè)務(wù)管理的重要工具。很多業(yè)務(wù)的核心是企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，企業(yè)會(huì)聯(lián)系客戶,提供客戶希望的產(chǎn)品或服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的成熟,企業(yè)與客戶之間的連接將深化和擴(kuò)大，管理、維護(hù)和發(fā)展客戶關(guān)系……
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